İşletmelerde veya iş modellerinde, dijital hale getirilebilecek operasyonların tamamının dijitalleştirilmesi, dijital dönüşüm olarak ifade edilir. Web sitesi ve mobil uygulama başta olmak üzere, bu sürecin kendi içinde çok farklı unsurları bulunur.
Dijital Dönüşüm Nedir?
Dijital dönüşüm; gelişen bilgi ve iletişim teknolojilerinin sunmuş olduğu imkanlar ve değişen ihtiyaçlardan hareketle, hizmet ve iş verimliliğini artırmak için gerçekleştirilen bütüncül dönüşümdür. Bu dönüşüm, bilgi ve iletişim teknolojileri merkezli olarak yaşanmıştır ve yaşanmaktadır. Ancak bu sırada insanların ve toplumların değişen ve farklılaşan ihtiyaçlarının da dikkate alındığı unutulmamalıdır.
Dönüşümün içerisinde yer alan çok sayıda teknoloji vardır. İlerleyen zamanlarda, bunlara mutlaka yenileri de eklenecektir. Ancak bazıları, söz konusu sürecin adeta temel direkleri olmuştur. Bunlar şu şekilde sıralanabilir:
- Web 3.0
- Genişbant internet
- Yapay zeka
- Artırılmış gerçeklik
- 3B yazıcılar
- Nesnelerin interneti
- Big data (Büyük veri)
- Bulut sistemleri
- Mobil uygulama
- Web uygulama
Dijital Dönüşüm Süreci
Dijital dönüşüm süreci, bir anda yaşanmamış ve kademeli olarak bir dönüşüm gerçekleşmiştir. Bilindiği gibi geçmişte işlemler manuel ve analog olarak gerçekleştirilirdi. Dijital teknolojilerin yaygınlaşmasıyla birlikte analog kayıtlar, dijital ortamlara aktarılmaya başlamıştır. Sonrasında ise yapılan işlemlerin tamamı dijital alana taşınmaya başlamıştır. Son olarak da artık hizmetler dijital alandan verilmeye, işlemler yine bu alanda yapılmaya başlamıştır.
Günümüze bakıldığında ilgili dönüşümün büyük oranda tamamlandığı ifade edilebilir. Ancak gelecekte geliştirilecek olan teknolojiler sayesinde süreç, daha da öteye taşınabilir. Tahmin edilen mobil uygulama ve web sitesi alanında gelişmeler, bu sürecin ileriye gitmesinde rol oynayabilir.
Dijital Dönüşüm Faydaları
Dijital dönüşüm ile birlikte çok sayıda yarar sağlanmış ve farklı avantajlar yakalanmıştır. Bunlar şu şekilde sıralanabilir:
- Operasyon verimliliği ciddi anlamda artmıştır. Dönüşümle birlikte gelen kesintisiz verimlilik, uzun vadede işletmelere farklı yararlar sağlar.
- Operasyon giderlerinde ve maliyetlerinde azalmalar meydana gelmiştir. Özellikle kağıt ve yazıcı kullanımı neredeyse tamamen ortadan kalkmış, işgücü ihtiyaçları azalmıştır. Bu ise maliyetlerin azalmasını sağlamıştır.
- İnsan kaynaklı hata riskleri minimize edilmiştir.
- Tutarlı iş modelleri geliştirilmiş ve bunlar izlenebilmiştir.
- Bazı alanlarda otomasyonlar geliştirilmiş ve insan etkeni olmadan üretim süreçleri yaşanmaya başlamıştır.
- Anlık analiz imkanı ile çok daha etkili ve tutarlı değerlendirmeler yapmak mümkün olmuştur.