E-ticaret, internet üzerinden yapılan satış yöntemidir ve her geçen gün biraz daha yaygınlaşmaktadır. Yapılan araştırmalar, toplam ticaret içerisindeki e-ticaret payının sürekli arttığını göstermektedir. Bu yüzden ticaret alanında başarılı olmak isteyenlerin mutlaka online alanda da satış yapması ve e-ticaret trendlerini takip etmesi gerekir.
Online ticaret, dinamik yapıdadır ve sürekli olarak gelişir. Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden satış yapanların da bu değişime ayak uydurması ve trendleri takip etmesi adeta bir gerekliliktir. Son yılların e-ticaret trendleri şu şekildedir:
Stoksuz Satış (Dropsipping)
Stoksuz satış olarak da bilinen dropshipping yöntemi, son yılların en önemli trendlerinden biridir. Satıcılara, stoksuz bir şekilde ürün satma imkanı verir. Depolama, kargolama gibi süreçlere ihtiyaç duyulmayan bir yöntemdir.
Bu yöntemde tedarikçilerle anlaşma yapılır ve ürünler e-ticaret sitelerine veya pazaryerlerine aktarılır. Buralardan satılan ürünler, direkt olarak tedarikçilere bildirilir ve kargo ile gönderim işlemleri tedarikçiler tarafından yapılır. Mobil uygulama, web sitesi ve hatta sosyal medya hesaplarından bu şekilde satış yapmak mümkündür.
Whatsapp Entegrasyonu
Potansiyel müşteriler, Whatsapp üzerinden hızlı bir şekilde iletişim kurmayı tercih etmektedir. Bu ihtiyaç ve beklentilerin karşılanması için e-ticaret sitelerinin Whatsapp entegrasyonu kullanması beklenir. Whatsapp entegrasyonu, 2022 yılının trendleri arasında olduğu gibi 2023 yılının da trendleri arasında olması beklenmektedir.
Pazaryeri Entegrasyonları
Ne kadar fazla kişiye ulaşılırsa, satış yapma imkanı o kadar artar. Kendi e-ticaret sitesinden satış yapanlar dahi pazaryerlerine mağaza açmaktadır. Böylece hem daha fazla kişiye ulaşırlar hem de mağazalarının / markalarının reklamı yapılmış olur.
Kişiselleştirilmiş Müşteri Hizmetleri
2023 e-ticaret trendleri içerisinde olması beklenen hususlardan biri de kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleridir. Müşteriler, SMS ve mail ile kurulan ve altında bir samimiyet olmayan iletişim yöntemi yerine, samimi ve kişisel iletişimi sağlayan siteleri tercih etmektedir. Başarıyı yakalamak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri kitlesini arttırmak isteyen satıcıların, bu hususa önem vermesi gerekir.
E-ticaret ile ilgilenenlerin başarıya ulaşması, trendleri takip etmesi ve uygulaması ile daha kolay hale gelecektir. Ancak trendlerin sadece bilinmesi değil ve uygulanması değil, bütün sürecin kaliteli ve profesyonel olarak yürütülmesi gerektiğinin önemli olduğu unutulmamalıdır.
