Yapay zekâ makinelerinin öğrenimi kolay olması, elde ettiği deneyim ve girdilerle birlikte mükemmel uyum sağlaması ve insana özgü sayılan görevleri yerine getirmesini son derece mümkün kalan bir teknolojidir. Bu teknoloji, makinelerin öğrenmesini, deneyim ve girdilere uyum sağlamasını ve insan benzeri görevleri gerçekleştirmesini sağlayan bir teknolojidir. Yapay zekâ, derin öğrenme ve doğal dil işlemeye dayalıdır. Bu teknoloji sayesinde büyük miktardaki veriler daha hızlı ve kolay bir şekilde işlenebilmekte ve verilerdeki örüntüleri tanıyarak çeşitli temel görevleri yerine getirmek üzere eğitilebilmektedir. Sonuç olarak, özellikle verilerin büyük ve karmaşık olduğu alanlarda bu teknolojinin kullanımı giderek yaygınlaşıyor.
Yapay zekâ teknolojisinin kullanıldığı alanlardan biri de finans sektörüdür. Finansta yapay zekâ tarafından oluşturulan çözümler, piyasa bilgilerinin alınması, finansmanın yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması gibi çeşitli süreçlerde kullanılır. Bu yazımızda sizlere yapay zekanın finans alanındaki bazı uygulama alanlarını tanıtıyoruz.
Bankacılık ve Otomasyon
Verileri anlama, kişiselleştirilmiş finansal raporlar oluşturma, düzenlemeleri ve ödemeleri takip etme gibi süreçlerin tümü yapay zekâ sayesinde otomatikleştirilebilir. Bu sayede bankalar, riskleri ve harcama modellerini değerlendirerek saniyeler içinde finansal kararlar alabilirler. Ayrıca raporlama sürecini hızlandıran yapay zekâ teknolojisi, müşterilere daha hızlı raporlama ve kişiselleştirilmiş öneriler sunabiliyor. Sonuç olarak, finansal süreçlerin verimliliği ve hızı artar ve müşteri deneyimi gelişir.
Yapay Zekâ Tabanlı Analiz ve Raporlama
İnternet teknolojisinin gelişmesiyle birlikte neredeyse tüm bankacılık hizmetleri dijitale çevrildi. Bu süreçte yapay zekâ yardımıyla sürekli artan ve karmaşık müşteri verilerini analiz etmek ve raporlamak çok basit ve hızlı bir süreç haline geliyor. AI teknolojisi, müşteri verilerini saniyeler içinde analiz edebilir ve elde edilen sonuçlara göre finansal eylemler önerebilir. Ayrıca nakit akışı, kredi risk oranı, yatırım vb. verilere dayalı olarak finansal kurumlarla ilgili faktörleri de analiz edip raporlayabilir.
Öngörücü Analitik Deneyim
Bir finans kuruluşunun müşterilerine sunduğu kişiye özel finansal danışmanlık hem müşteri memnuniyetinde hem de finansal kuruluşun devamlılığı ve başarısında çok önemli rol oynamaktadır. Finansal kuruluşlar, finansal verilere dayanarak müşterilerini mevcut durum hakkında rahat ve hızlı bir şekilde bilgilendirebilir ve ayrıca müşterilerin gelecekteki finansal faaliyetlerinin sonuçlarını tahmin etmek için yapay zekayı kullanabilir, çeşitli faktörleri kapsamlı bir şekilde değerlendirebilir ve bu doğrultuda uygun finansal tavsiyeler önerebilir. Bu sayede müşteriler finansal süreçlerini daha sağlıklı yönetirken, finans kurumları da müşteri tutumları ve geleceğe yönelik faaliyetleri hakkında bilgi sahibi oluyor.
Yukarıda size yapay zekanın finans alanındaki spesifik uygulama alanlarını açıkladık. Ek olarak, müşteri deneyimi ve finansal yönetim süreçlerinde kullanılan daha fazla AI teknolojisi var. Bu noktada finansal kurumlar tüm bu süreçler için tek bir çözümden faydalanabilmektedir.
Yapay Zekâ ile Müşteri Güvenliği
Teknolojinin gelişmesi ve İnternet’in yaygın kullanımı, çevrimiçi dolandırıcılıkla mücadeleye yardımcı olan standartların uygulanmasını gerektirmektedir. Finans kuruluşları, hesap açmadan önce ve hesap açma sırasında müşterilerin kimliğini ve niyetini doğrulayarak ve ardından işlemlerini izleyerek şüpheli faaliyetleri daha doğru bir şekilde tespit edebilir. Finans ve bankacılık sektörü ile sigorta, emlak ve kripto para birimleri gibi ilgili sektörler Know Your Customer (Müşterini Tanı) prosedürlerini takip etmelidir.
Müşteriler, kimlik doğrulama, yüz doğrulama, biyometrik doğrulama ve/veya belge (pasaport, ehliyet veya elektrik faturası) doğrulama gibi kimlik ve adres kanıtı sağlayarak KYC gerekliliklerini yerine getirmelidir.
